Алексей Шило, заместитель генерального директора ОАО «РЖД» – начальник Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО)
– Укрепление взаимоотношений с грузовладельцами и партнёрами, повышение уровня их удовлетворённости и лояльности за счёт высокого качества транспортного обслуживания – все эти достижения в первую очередь заслуга работников первой линии взаимодействия с клиентами. Второй год мы проводим конкурс для основных массовых профессий ЦФТО по трём номинациям: «Лучший агент СФТО», «Лучший специалист Центра продажи услуг», «Лучший коммерческий ревизор». В Москву для участия в финале приехали победители дорожных этапов – всего 48 человек. Агентам предстояло оформление полного цикла накладной как со стороны клиента, так и со стороны перевозчика. Специалисты ЦПУ соревновались в мастерстве по активной продаже услуг. Ревизоры выявляли коммерческие неисправности у погруженного на платформу погрузчика на колёсном ходу. Также финалисты представили видеоролики о своих профессиях.
В номинации «Лучший агент СФТО» 1-е место заняла Оксана Алексеева (Юго-Восточный ТЦФТО). Лучшим коммерческим ревизором стала Светлана Сорокина (Северный ТЦФТО). В номинации «Лучший специалист ЦПУ» «золото» у Дарьи Манзуровой (Западно-Сибирский ТЦФТО).
– Что получат победители?
– Всем финалистам будут присвоены классные звания и установлена надбавка на ближайший год. Обладатели призовых мест получат единовременное денежное вознаграждение. Но одно из главных достижений этого конкурса – объединение коллектива.
Беседовал
Виталий Маслюк
Виталий Маслюк
Ещё больше интересных новостей в нашем телеграм-канале.
Все наши публикации читайте на канале «Гудка» в «Яндекс Дзене».
