Волжская магистраль

19 января в резерве проводников Горьковского филиала АО «ФПК» в Нижнем Новгороде прошёл розыгрыш призов среди проводников пассажирских вагонов фирменного поезда «Волга», участвовавших в пилотном проекте «Геймификация».

Идею разработала специалист по управлению персоналом Горьковского филиала АО «ФПК» Любовь Алимова. Вместе со своим сыном Михаилом она создала игровое приложение, которое проводники загрузили себе на телефон. В игре было три позиции – продажа чайной, сувенирной продукции, благодарности. Приложение позволяет отслеживать количество виртуальных денег и баллов у всех членов бригады. Благодаря этому бригаде удалось поддерживать соревновательный дух.

Благодаря игровому приложению у проводников значительно возрос уровень продаж. Любовь Алимова констатировала, что увеличилась выручка на одного перевезённого пассажира. Если в октябре этот показатель был 33,62 рубля, то в декабре он составил 37,69 рублей, а в январе – уже 38,75 рублей.

Начальник поезда Евгений Алимов отметил, что благодаря «Геймификации» проводники стали более ответственно подходить к продажам, а подарки, которые вручили им в ходе розыгрыша, стали для них приятными сюрпризами.

К слову, проект вышел в финал конкурса «Деловая женщина». Теперь Любовь Алимова будет представлять его в марте текущего года в Москве на суд руководства АО «ФПК».