На минувшей неделе на железнодорожных вокзалах Астрахани, Волгограда и Саратова прошёл Единый день пассажира.
20.12.2023
В мероприятии участвовали руководители и сотрудники Приволжской региональной дирекции железнодорожных вокзалов, моторвагонных депо и пригородных пассажирских компаний. «Акция организована для получения обратной связи от пассажиров и повышения уровня клиентоориентированности. С этой же целью в нашем подвижном составе размещены QR-коды, которые помогают пассажирам направлять нам необходимую информацию, а мы оперативно реагируем на обращения», – пояснил начальник Астраханского производственного участка моторвагонного депо Волгоград Владимир Якименко. В ходе акции десятки людей задали свои вопросы. В частности, их интересовали изменения в расписании, рост тарифов на пригородные перевозки, назначение новых маршрутов. Кроме того, были озвучены предложения по развитию сервисов и услуг. Железнодорожники их проанализируют и учтут в работе.
Спикеры обозначили перспективы на предстоящий год. «Для повышения эффективности работы пригородного комплекса запланированы, например, туристический проект с использованием подвижного состава на паровозной тяге «Волгоградское ожерелье», а также запуск скоростного поезда на маршруте Волгоград-1 – Шпалопропитка по рабочим дням в час пик», – сообщила заместитель генерального директора АО «ВТП» Антонина Маркина.
Пассажиры в ходе акции получили информационные буклеты с расписанием движения и правилами безопасного поведения на железной дороге.
Ещё больше интересных новостей в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, друзья! https://t.me/Gudokru
Все наши публикации читайте на канале «Гудка» в «Яндекс Дзене».
Наталья Харина
