В 2023 году центрам продажи услуг (ЦПУ) Забайкальской железной дороги удалось привлечь 140 новых грузоотправителей Забайкальского края и Амурской области, сообщает служба корпоративных коммуникаций магистрали.
Всего в 2023 году по линии call-центра ОАО «РЖД» в ЦПУ ЗабЖД поступило и было обработано 2488 обращений клиентов. Традиционно большинство заявок касалось оказания услуг по предоставлению подвижного состава и терминально-складских сервисов, организации погрузки и выгрузки грузов.
К электронным сервисам ОАО «РЖД», позволяющим оформлять заявки, отслеживать местонахождение подвижного состава и получать другую необходимую информацию в дистанционном формате, было подключено 275 клиентов.
В 2023 году специалистами ЦПУ для клиентов магистрали были предложены новые услуги. Среди них – экспедирование составов с контейнерами типа open top между Китаем и Россией. Начиная с сентября было осуществлено 26 таких перевозок. Также организована услуга по предоставлению технологических «окон» в движении поездов для сторонних организаций, выполняющих работы не для нужд ОАО «РЖД». В рамках данной услуги было организовано 17 технологических «окон» на пяти перегонах Забайкальской железной дороги.
В 2023 году по заявкам грузоотправителей был предоставлен подвижной состав на трёх новых направлениях перевозок: для отправки зерна со станции Белогорск до станции Линда Горьковской железной дороги, со станций Благовещенск, Поярково и Возжаевка до международного железнодорожного погранперехода на станции Гродеково Дальневосточной магистрали, а также для транспортировки угля со станций Борзя и Приисковая до международного железнодорожного погранперехода на станции Забайкальск.
В рамках развития популярной среди клиентов услуги «Грузовой экспресс» в 2023 году впервые были организованы перевозки автомобилей со станции Забайкальск до станции Доскино Горьковской железной дороги, а также отправка руды со станции Досатуй на станцию Забайкальск. Всего за год по пяти направлениям было отправлено 448 грузовых экспрессов.
Ещё больше интересных новостей в нашем телеграм-канале.
Все наши публикации читайте на канале «Гудка» в «Яндекс Дзене».
